Дашборд маркетолога: 12 метрик, которые должны быть «на стене»

Маркетинг без цифр — это ощущения. А ощущения не управляют бюджетом. Чтобы команда принимала решения быстро и без споров, у маркетолога должен быть дашборд — набор ключевых показателей, которые видны каждый день. Ниже — 12 метрик, которые стоит держать «на стене», разделив их на два блока: здоровье системы и метрики роста. Такой подход помогает не только видеть результат, но и понимать, где именно возникает проблема.

Зачем маркетологу единый дашборд

Когда SEO, контекстная реклама, SMM и сайт существуют отдельно, цифры начинают «жить своей жизнью». Дашборд объединяет их в единую картину: от клика до выручки. Это особенно важно, если вы используете контекстную рекламу, SEO и несколько источников лидов одновременно.

Хороший дашборд отвечает на три вопроса:

• Что происходит прямо сейчас?
• Растём мы или теряем деньги?
• Где узкое место — трафик, конверсия или продажи?

Блок 1. Метрики «здоровья системы»

Это показатели, которые нужно смотреть ежедневно или еженедельно. Они сигнализируют о сбоях.

1. Трафик по каналам

Разделение минимум на: SEO, платная реклама, прямые заходы, соцсети. Важно смотреть динамику и резкие отклонения.

Условный пример: если органический трафик резко упал — возможно, техническая ошибка или проблемы с индексацией.

2. Стоимость клика и расход

Актуально для платных каналов. Рост CPC без роста конверсии — тревожный сигнал.

3. Конверсия сайта

Общая и по ключевым страницам. Если трафик есть, а заявок нет — проблема чаще всего в посадочной странице или оффере. В этом случае стоит пересмотреть структуру или доработать сайт, особенно если он недавно запускался через разработку сайта.

4. Количество лидов

Абсолютное число заявок в день или неделю. Это базовый ориентир для отдела продаж.

5. Качество лидов

Процент целевых обращений. Если лидов много, но продаж нет — маркетинг привлекает не ту аудиторию.

6. Технические алерты

Ошибки сайта, недоступность форм, проблемы с оплатой. Даже один день сбоя может стоить месячного бюджета.

Блок 2. Метрики роста и прибыли

Эти показатели анализируются глубже — раз в неделю или месяц.

7. CAC — стоимость привлечения клиента

Считается как маркетинговые расходы, делённые на число новых клиентов. Если CAC растёт — нужно искать причину: конкуренция, креативы, посадочные или изменение спроса.

8. CPL — стоимость лида

Позволяет быстро сравнивать каналы между собой. Но сам по себе CPL не гарантирует прибыль — важно учитывать качество заявок.

9. LTV — пожизненная ценность клиента

Сколько денег приносит клиент за всё время сотрудничества. Без понимания LTV невозможно определить допустимый CAC.

10. ROMI

Показывает окупаемость маркетинга. Если показатель отрицательный — стратегия требует пересмотра.

11. Доля брендового и небрендового трафика

Рост брендового спроса говорит о развитии узнаваемости. Небрендовый — о расширении аудитории.

12. Скорость обработки лидов

Сколько времени проходит от заявки до контакта менеджера. Иногда проблема не в маркетинге, а в отделе продаж.

Как собрать дашборд: пошаговый план

1. Определите цель бизнеса: рост выручки, масштабирование, снижение стоимости клиента.
2. Пропишите формулы расчёта ключевых метрик.
3. Настройте корректную аналитику и передачу данных из CRM.
4. Разделите показатели на ежедневные и стратегические.
5. Настройте автоматические отчёты и уведомления.

Если нет единой системы учёта, стоит начать с внедрения сквозной аналитики и расчёта юнит‑экономики. Подробнее об этом — в разделе аналитики и стратегии.

Типовые ошибки при создании дашборда

• Слишком много метрик. Если их больше 15–20, внимание рассеивается.
• Отсутствие связи с прибылью. Трафик сам по себе ничего не значит.
• Нет данных из CRM. Без этого невозможно оценить качество лидов.
• Оценка только за короткий период. Нужна динамика.
• Игнорирование маржи. Высокая выручка не всегда означает прибыль.

Как проверить подрядчика по рекламе или SEO

Если дашборд собирает агентство, важно понимать, что оно не «рисует красивые цифры».

• Есть ли доступ к рекламным кабинетам и аналитике?
• Передаются ли данные о продажах из CRM?
• Показывают ли стоимость клиента, а не только клики?
• Можно ли сопоставить расходы и фактическую выручку?

При выборе подрядчика полезно изучить реальные кейсы и посмотреть, как агентство раскрывает метрики: только трафик или полный цикл до продаж.

Пример структуры дашборда

• Верхний блок: выручка, расходы, ROMI.
• Средний блок: лиды, CPL, CAC.
• Нижний блок: трафик, конверсии, технические показатели.

FAQ

Как часто обновлять дашборд?

Ключевые показатели — ежедневно. Глубокий анализ — раз в неделю или месяц.

Можно ли обойтись без LTV?

Можно, но тогда вы не понимаете, сколько реально можете тратить на привлечение клиента.

Сколько метрик оптимально?

12–15 достаточно для управленческих решений. Главное — чтобы они были связаны с прибылью.

Что важнее: SEO или платная реклама?

Вопрос не в выборе канала, а в экономике. SEO даёт долгосрочный эффект, реклама — быстрый. Но оба канала должны оцениваться через стоимость клиента и окупаемость. Подробнее о комплексном подходе — в разделе SEO под ключ.

Главный вывод

Дашборд — это не отчёт ради отчёта. Это инструмент управления. Если на «стене» висят только клики и показы, вы управляете вниманием, а не прибылью. Настоящий маркетинговый дашборд соединяет трафик, лиды, продажи и деньги в единую систему — и позволяет принимать решения без догадок.

Если вы не можете за 30 секунд ответить, сколько стоит привлечение клиента и окупается ли канал — дашборд нужно пересобирать.

Хотите выстроить систему аналитики, в которой маркетинг измеряется деньгами, а не лайками? Оставьте заявку на странице обсуждения проекта — разберём текущие показатели и покажем, какие метрики действительно стоит держать «на стене».